Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 17. september 2026.

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb af produkter og tjenester på newszoomfy.com, herunder adgang til indhold om dagligdagen i Danmark, lokale traditioner og almindelige øjeblikke i danske samfund. Politikken dækker både fysiske varer, digitale downloads og eventuelle abonnementsbaserede tjenester. Den gælder for kunder i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler.

Priser, valutaer, skatter og ekstra gebyrer

Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle yderligere omkostninger som forsendelse eller moms ved international levering oplyses tydeligt før køb. Priser kan ændres uden varsel, men gældende pris ved bestilling er bindende.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betaling autoriseres ved ordrebekræftelse. Sikkerheden varetages af certificerede tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. newszoomfy.com gemmer ikke kortoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås når vi sender en ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indeholder ordredetaljer, pris og leveringstid. Indtil da er der ingen bindende aftale.

Annulleringsret og perioder

Du har 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af varer eller ved digitale køb efter købsdato. For abonnementer kan du opsige med 30 dages varsel. Annullering skal ske skriftligt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion gives ved defekte varer, forkerte leverancer eller hvis fortrydelsesret udnyttes korrekt. Ikke-refunderbart er brugte digitale produkter, tilpassede varer og abonnementsperioder der er påbegyndt.

Procedure for at anmode om refusion

Send en e-mail til [email protected] med ordrenummer, begrundelse og eventuelle billeder. Inkluder kontaktoplysninger. Vi bekræfter modtagelse inden 5 arbejdsdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer anmodningen inden 14 dage. Ved godkendelse modtager du besked. Afvisning begrundes skriftligt med mulighed for klage til Forbrugerombudsmanden.

Refusionsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode. Behandling tager op til 14 dage efter godkendelse. Bankoverførsler kan tage yderligere 3-5 dage afhængig af bank.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og tilbud

Digitalt indhold er ikke refunderbart efter download. Abonnementer refunderes kun for ubrugte perioder ved opsigelse. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mislykket betaling kontaktes du for ny forsøg. Dubletter undersøges og refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til blokering og anmeldelse til politiet.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Politikken kan ikke begrænse dine rettigheder under købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Du har altid ret til at klage til Forbrugerklagenævnet.

Kontakt, ændringer og sidste opdatering

Kontakt os via [email protected] eller +45 21 20 55 50 for spørgsmål. Ændringer offentliggøres her med ny dato. Denne politik er gældende fra 17. september 2026.

Vi opfordrer til at læse politikken grundigt før køb. Ved tvivl kontakt Majsmarken 16, 4140 Borup, Denmark for yderligere vejledning. Alle transaktioner overholder danske forbrugerbeskyttelsesregler og e-handelslovgivning for at sikre gennemsigtighed og fair behandling.